A Loja Reverci respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e oferece aos seus clientes regras claras para trocas e devoluções.
1. Direito de Arrependimento (Art. 49, CDC)
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O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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Neste caso, a devolução é gratuita, e a Loja Reverci arca com o custo do frete de retorno, reembolsando integralmente o valor pago.
2. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo Diferente
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Caso o cliente queira trocar o produto por outra cor, numeração ou modelo, a troca poderá ser realizada desde que o produto esteja:
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Sem sinais de uso,
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Na embalagem original,
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Com nota fiscal e etiquetas intactas.
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Importante: Nesses casos, o cliente arcará com os custos de frete de envio e retorno.
3. Produtos com Defeito de Fabricação (Garantia Legal – Art. 26, CDC)
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O cliente tem direito à garantia legal de 90 dias para produtos duráveis.
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A análise do defeito será feita pela equipe técnica da Loja Reverci em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
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Se constatado defeito de fabricação:
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O cliente poderá optar por troca por produto idêntico, substituição por outro modelo (com pagamento ou reembolso de diferença de preço) ou restituição do valor pago.
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Se não for constatado defeito (mau uso, desgaste natural, danos externos), o produto será devolvido ao cliente, com custo de frete por conta do comprador.
4. Prazos e Procedimentos
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Solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail contato@lojareverci.com.br.
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Após a solicitação, enviaremos as instruções de postagem.
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O cliente deve sempre enviar o produto acompanhado de nota fiscal.
5. Situações em que a Troca/Devolução não será Aceita
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Produto usado ou com sinais de desgaste.
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Falta de embalagem original, etiquetas ou nota fiscal.
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Danos ocasionados por mau uso.